Neild, Graciela.

Escuela de Ciencias de la Información. Universidad Nacional de Córdoba (UNC).

Frente a los inconvenientes que en la actualidad tienen las organizaciones formales, con diversos productos y/o servicios, para alcanzar una adecuada identificación en los segmentos de interés, actuando ante una sociedad globalizada, cada vez más exigente, este trabajo tiene como objetivo analizar y detectar cuáles son los supuestos básicos que un profesional de las comunicaciones al mercado debería conocer e internalizar como construcción conceptual previa, para lograr, a través de los mensajes, que la Institución o que sus productos o servicios se posicionen frente a la competencia. Se analizan las diferencias entre identidad de la organización e identidad de productos y/o servicios, según las ventajas diferenciales de ambos, hecho que parece evidente, pero que aún hoy los
ejecutivos organizacionales como los comunicadores confunden desde las prácticas comunicativas al mercado. Se parte del concepto psicologista de imagen-actitud. El cuerpo del trabajo responde a tres interrogantes, 1- ¿qué se consideraría para planificar la identidad institucional?; 2- ¿cuál es el concepto o conceptos con el o los cuales nos interesaría que los demás nos identifiquen?; y 3- ¿cómo se los comunica? Las respuestas a estas preguntas se fundamentan desde fuentes conceptuales teóricas conocidas y/o experiencia personal, proponiendo como un paso intermedio de análisis una orientación institucional como revisión de aspectos puntuales intrínsecos a la organización. Desde los supuestos básicos, posteriormente, se señalan una cantidad de herramientas de comunicación externas factibles.