Casal, Susana Dora.

Institución Fundación Walter Benjamin, CABA.

El presente trabajo de investigación se realizó en el marco de la presentación de tesis de maestría en Comunicación e Imagen Institucional. En él se abordó la problemática de la instrumentación de la cultura al seno de una organización, con especial foco en las relaciones y mecanismos de poder imperantes.

Para este fin, trabajamos sobre un estudio de caso: las sucursales del sur del conurbano bonaerense de BBVA Banco Francés, uno de los bancos multinacionales líderes en la Argentina. Trabajamos en el análisis de 13 entrevistas en profundidad con empleados y ex empleadas de la organización. Además, se complementó la mirada con un abordaje de materiales internos y externos de comunicación de la empresa. El análisis se realizó bajo diversas perspectivas de pensamiento, especialmente bajo las líneas de Max Weber, Michael Foucault y Pierre Bourdieu.

Con los discursos de los empleados como materia prima, se relevaron las expresiones, indicios, topos y valoraciones de forma que permitiesen elaborar una abducción acerca de sus representaciones e imaginarios. Éstos siempre con relación a las formas de dominación y control que se ejercen en el banco, las relaciones de poder, las ideas de castigo, premiación, legitimidad, autoridad, entre otros.

Como resultado de esta investigación se logró una interpretación plausible sobre los mecanismos de poder instalados, las formas en que operan las relaciones de poder en la organización y las luchas entre las formaciones que se pretenden hegemónicas y las emergentes.