Poccioni, Teresa; Ramirez, Soledad; Martínez, Viviana y Montori, Florencia.

En este trabajo se expondrán los avances logrados en la investigación denominada “La comunicación en el proceso de atención desde la perspectiva de los/as profesionales de salud”, que tiene el objetivo de analizar los procesos de comunicación que se producen al interior de los equipos de salud de un hospital de alta complejidad y el impacto de los mismos en la atención de los/as pacientes

Se parte de la idea de que en los procesos de atención se ponen en juego distintas expectativas y necesidades tanto de los/as profesionales de salud (provenientes de distintos campos, medicina, enfermería, kinesiología) como de los/as pacientes, y la comunicación constituye el marco que posibilita la puesta en juego de tales expectativas y necesidades. Cuando existen dificultades en la comunicación las mismas repercuten en el proceso de atención, la seguridad y directamente en los “cuerpos” de las personas.